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Jarod Cogswell, cofundador de Spartan DEKA y director sénior de Spartan, ha colaborado en este artículo. La experiencia del cliente es la percepción general que tienen tus clientes basada en los puntos de contacto a lo largo de su recorrido con tu empresa. Incluye todas las interacciones que tus socios y visitantes tienen con tu marca. Una experiencia positiva del cliente puede contribuir a mejorar tus resultados...

Más de 40 profesionales del sector del fitness de todo el mundo se ofrecieron voluntarios para ayudar a la IHRSA a desarrollar un recurso fácil de usar para compartir las mejores prácticas en la gestión de un centro de fitness. Estos voluntarios son algunas de las mentes más brillantes de clubes de salud, gimnasios, estudios, centros de fitness comunitarios, complejos recreativos y proveedores médicos de todo tipo y tamaño. A principios de 2020...