Este é um artigo de destaque da IHRSA, trazido a você por Soluções Aktiv.

Quando se desenvolvem soluções para os clientes dos health clubs actuais, poucas questões são tão difíceis como satisfazer a procura de uma vasta gama de tendências de treino no mercado. Com os estúdios boutique a puxar pelos limites das modalidades de treino inovadoras, os clubes têm de encontrar formas rentáveis de os acompanhar.

Uma vez que os clubes não se podem dar ao luxo de contratar formadores especializados para todos os treinos mais procurados (por exemplo, treino funcional, HIIT, recuperação, etc.), muitos operadores estão a recorrer a várias formas de fitness virtual (VF) ou a treinos auto-guiados utilizando ecrãs digitais em áreas designadas.

Estes treinos instrutivos conduzem os membros através dos "treinos do dia" ou de qualquer número de sessões pré-programadas de treino em pequenos grupos (SGT). Os melhores sistemas de FV são direccionados na sua aplicação e apoiam de forma flexível os treinos improvisados dos membros sempre que chegam ao clube ou em coordenação com a supervisão de um formador interno. A integração da profundidade certa de conteúdos de qualidade com a tecnologia de visualização correcta pode proporcionar uma miríade de opções de programas, dando aos membros mais uma razão para se manterem fiéis à maior oferta do seu clube.

Este é um desafio para as academias atuais. Um número crescente de membros, especialmente da geração Y e da geração Z, tende a frequentar mais de uma academia, de acordo com o Relatório do Consumidor de Clubes de Saúde da IHRSA de 2019. Um grande fator motivador para isso é a falta de variedade de exercícios disponíveis em alguns clubes tradicionais.

A VF pode preencher essa lacuna e manter os seus membros dentro das suas próprias instalações. Muitos operadores de clubes fizeram exatamente isso. De acordo com um artigo publicado na Club Business International, «Estima-se que 12 000 clubes em todo o mundo oferecem agora uma opção virtual e, muito provavelmente, esse número subestima a realidade.»

Esses clubes descobriram que o VF tem inúmeros benefícios, de acordo com a CBI. “Entre eles estão uma maior utilização de estúdios subutilizados, redução dos custos gerais de formação, facilidade de operação, atratividade para potenciais clientes e membros, aplicabilidade a toda a população de membros, aumento das vendas, maior retenção, capacidade de atender membros 'fora' do clube... A lista, ao que parece, é limitada apenas pela criatividade de cada um.”

Satisfazer os seus membros - antes que alguém o faça

Os exercícios autoguiados disponíveis a pedido fazem parte do atrativo dos equipamentos domésticos topo de gama, como o Peloton e o The Mirror. Ainda assim, o ambiente do clube mantém muitas vantagens e deve ser sempre mais motivador do que estar isolado em casa. Com sessões de treino em grupo enérgicas e elementos de treino digital inteligentes incluídos, tem os elementos básicos para proporcionar uma experiência superior ao cliente em qualquer estabelecimento.

Foi isso que Chris Griebe, vice-presidente sénior da Lifestyle and Fitness na WTS International, descobriu quando foi à procura de uma solução VF. Fundada em 1973, a WTS International é uma empresa de consultoria e gestão de lazer e spa de alta qualidade que presta serviços a instalações em todo o mundo.

"Temos muitas verticais diferentes, incluindo instalações comunitárias, comerciais e multifamiliares, bem como clubes privados numa variedade de projectos de hospitalidade", afirma Griebe, que supervisiona sete das operações globais da empresa.

"Estima-se que cerca de 12 000 clubes em todo o mundo ofereçam agora uma opção virtual e, muito provavelmente, esse número subestima a realidade."

Club Business International

Este público variado é difícil de agradar. Os consumidores de hoje adoptaram uma mentalidade Roku/Netflix que se transferiu para o espaço do fitness. Querem acesso instantâneo a vários treinos. É melhor dar-lhes isso através do portal do seu clube do que através de uma plataforma de entrega de terceiros.

"Os consumidores são muito mais instruídos. A quantidade de conteúdos que se pode obter na ponta dos dedos num iPhone é espantosa", explica. "O desafio para nós é: 'Como é que fazemos com que as pessoas acreditem que precisam de ir às nossas instalações para obterem a melhor programação de conteúdos para elas?

Quando a WTS procurou uma solução de conteúdos, Griebe queria algo que fosse flexível e personalizável. "Queríamos encontrar uma solução onde pudéssemos incluir o nosso próprio conteúdo Burn, que é a nossa solução de marca para treino de pequenos grupos, ativação e treino de progressão."

Não só pretendiam uma solução de FV que permitisse o seu próprio conteúdo de marca, como também precisavam de uma extensa biblioteca de opções de formação para satisfazer as necessidades da sua clientela variável.

"Servimos uma grande variedade de membros e convidados de todas as faixas etárias. Precisávamos de uma solução que oferecesse programas para aqueles que praticam actividades como o ténis e o golfe, e que fossem adequados a uma população sénior dedicada ao envelhecimento ativo. Essa população é muito importante para nós."

A WTS também tinha de se certificar de que dispunha do hardware de distribuição para oferecer conteúdos de FV aos seus membros nas instalações que servia. E esse hardware digital tinha de se enquadrar nos elementos de design de cada clube.

Era uma tarefa difícil, mas Griebe encontrou uma solução.

O parceiro e a plataforma certos para conteúdos de formação guiada

A Gribe e a WTS encontraram o seu parceiro VF na Aktiv TV, umsistema de entrega de conteúdo criado pela Aktiv Solutions, uma empresa especializada em redesenhar espaços de treino funcional em estilo boutique para academias de ginástica. A WTS já utilizava os conhecidos sistemasde suspensãoe armazenamentoGym Raxda Aktiv em suas instalações, então Griebe pesquisou a Aktiv TV e sua gama de serviços. Ele rapidamente descobriu que ela oferecia tudo o que a WTS procurava.

"Precisávamos de uma solução diversificada com uma plataforma visualmente estimulante", diz ele. "A Aktiv TV oferece conteúdos divertidos e focados que podemos ativar numa grande variedade de instalações, desde health clubs comerciais de grandes dimensões a pequenos espaços privados íntimos e de hospitalidade de luxo. A Aktiv TV, em conjunto com o seu ecossistema Gym Rax, tem sido um sucesso para nós."

Outro bónus adicional foi a opção de personalização, de acordo com Griebe. Isto permite à WTS incluir o seu logótipo Burn Programming e elementos de marca no ecrã do Aktiv TV.

“Foi isso que nos encantou. É um sistema muito aberto. Conseguimos alinhar-nos sinergicamente com as nossas plataformas para promover o conteúdo da Burn.”

A Aktiv TV também tem o conteúdo de treinamento especializado que a WTS precisava para atender seus membros idosos. Diz Griebe: "Fornece o conteúdo de nicho de que precisamos à medida que nos expandimos mais para instalações de cuidados geridos, de vida assistida e de cuidados com a memória."

Uma vez que é chave na mão e não requer pessoal adicional para funcionar, a Aktiv TV ajudou a WTS a preencher as lacunas dos seus serviços de uma forma económica.

«Era realmente imperativo para nós poder servir os nossos clientes, caso eles não tivessem orçamento para contratar pessoal», explica Griebe. «Conseguimos ativar mais metros quadrados das instalações, onde antes poderia haver um canto vazio com equipamentos ou um estúdio de fitness em grupo vazio.»

Este último ponto é uma parte fundamental da estratégia da Aktiv TV. Ed Hulit, diretor de soluções digitais da Aktiv, afirma que os treinos guiados fazem parte do mundo do fitness desde os tempos de Jane Fonda, Richard Simmons e Kathy Smith. Mas ainda não eram fáceis de adaptar aos clubes.

"O problema que a Aktiv TV está a resolver é que queremos ser a infraestrutura para a distribuição de conteúdos", diz Hulit. "E queríamos que fosse de código aberto, de forma a que os clubes pudessem contribuir com as suas próprias opções de programação para o sistema. Ter uma gama de conteúdos disponíveis é definitivamente uma necessidade muito mais urgente neste momento para os clubes."

"Ter uma gama de conteúdos disponíveis é, sem dúvida, uma necessidade muito mais urgente neste momento para os clubes."

Ed Hulit, Diretor de Soluções Digitais

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