AUCKLAND, NUEVA ZELANDA-23 de agosto de 2022-LesMills ha redoblado la apuesta por una nueva estrategia de Omnifitness orientada al cliente, nombrando a dos ejecutivos de prestigio para impulsar su ejecución y reforzar el equipo de liderazgo senior.

Amber Taylor, directora de productos digitales, y Luke Waldren, director de atención al cliente, asumen las dos funciones globales de nueva creación, centradas en situar al cliente en el centro de todas las iniciativas de transformación y BAU (business as usual).

El director ejecutivo de Les Mills, Clive Ormerod, afirma que estos nombramientos acelerarán la misión de la empresa de crear un planeta más en forma, proporcionando más valor y un mejor apoyo a las personas a las que presta servicio.

«Ya sean nuestros instructores, socios de clubes o consumidores que interactúan a través deLES MILLS+,los clientes siempre han sido parte integral de la misión de Les Mills, por lo que incorporar a líderes de talla mundial como Amber y Luke es una muestra de nuestro compromiso con ellos.

«Nos dedicamos a hacer crecer el sector animando a más gente a hacer ejercicio. Para lograrlo, debemos adoptar un enfoque Omnifitness que ofrezca entrenamientos de primera categoría, independientemente de cómo quiera consumirlos cada persona. Será fundamental asegurarnos de que nuestros clientes sean el centro de todas las conversaciones e innovaciones».

Como director de clientes, Luke Waldren encabezará los esfuerzos para impulsar una colaboración más estrecha con los socios, además de dirigir el marketing global, incluyendo la adquisición y el compromiso. Se incorporó a Les Mills el 1 de agosto, con 30 años de experiencia en el desarrollo de estrategias de marca, marketing y negocio, tanto en agencias de publicidad internacionales -como Ogilvy y Grey Worldwide- como, más recientemente, en el sector de las apuestas.

«Después de haber pasado los últimos nueve años ayudando a Sportsbet a crear la marca y el contenido más sólidos de su categoría, y apoyando a Tabcorp en la transformación de todo su programa de experiencia del cliente y en la promoción de una personalización profunda, estoy emocionado por aplicar estos conocimientos al mundo del fitness para ayudar a Les Mills a acercarse más a sus clientes y conseguir que más gente se ponga en marcha», afirmó Luke.

«Es una misión inspiradora y, como persona que combina la pasión por el fitness con el deseo de ayudar a las personas y a los equipos a alcanzar el éxito, este puesto representa un trabajo de ensueño para mí».

Amber Taylor se unió a Les Mills a finales de junio y aporta más de 20 años de experiencia en tecnología y productos digitales, recientemente en Nike y anteriormente en Amazon. Como directora de productos digitales, Amber dirigirá todos los productos digitales que sirven a los clubes, los instructores y los consumidores, abarcando las experiencias inmersivas en los clubes y el compromiso digital.

«Me encanta crear y trabajar con equipos altamente funcionales que innovan en nombre del cliente. Les Mills lleva más de 50 años haciendo esto, por lo que ha sido fantástico unirme a un equipo increíble y empezar a trabajar en cómo podemos ofrecer aún más valor a nuestros clientes en el futuro.

«Mi objetivo personal es ayudar a las personas a alcanzar su versión ideal de sí mismas, y creo que un cuerpo y una mente sanos ayudan a las personas a ser más amables y serviciales en la sociedad, por lo que me siento muy inspirado desde que me uní a una empresa tan apasionada».

Acerca de Les Mills

Vea la historia de Les Mills.

Les Mills es líder mundial en fitness grupal y creador de más de 20 programas, entre los que se incluyen BODYPUMP y BODYCOMBAT. Los entrenamientos de Les Mills son impartidos por 140 000 instructores certificados en 21 000 gimnasios de 100 países, así como a través de LES MILLS+. La empresa fue fundada por Les Mills, cuatro veces olímpico y entrenador jefe del equipo de atletismo de Nueva Zelanda, quien abrió su primer gimnasio en 1968 con el objetivo de llevar el entrenamiento deportivo de élite a las masas.

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