Mais de 40 profissionais do sector do fitness de todo o mundo ofereceram-se como voluntários para ajudar a IHRSA a desenvolver um recurso fácil de utilizar para partilhar as melhores práticas de gestão de um estabelecimento de fitness.
Esses voluntários são alguns dos melhores profissionais de clubes de saúde, academias, estúdios, centros de fitness comunitários, complexos recreativos e prestadores de serviços médicos de todos os tipos e tamanhos. No início de 2020, eles formaram a Equipa IHRSA Standards Headlight, que se concentrou no desenvolvimento e lançamento doCompromisso Ativo e Seguro.
Os subgrupos da equipa headlight concentraram-se em diferentes áreas para identificar e partilhar informações sobre mais de 25 tópicos que são mais úteis para a indústria do fitness neste momento.
«O Manual de Diretrizes de Melhores Práticas da IHRSA será um recurso fundamental para os operadores de instalações de fitness em todo o mundo, à medida que continuamos a nossa recuperação e voltamos a prosperar como indústria», afirma Aaron Moore, Diretor de Operações da VIDA Fitness e Membro do Conselho da IHRSA. «Encorajamos todos a usar este manual como um guia de melhores práticas para aperfeiçoar os seus sistemas existentes e considerar o desenvolvimento de serviços, comodidades ou centros de lucro adicionais que possam tornar as suas instalações ainda mais relevantes no seu mercado.»
O Playbook for Best Practice Guidelines será um recurso descarregável repleto de ferramentas e modelos para profissionais do fitness que pretendam saber mais sobre um tópico específico.
28 Directrizes de boas práticas para instalações de fitness
- Contabilidade e finanças
- Aquáticos, piscinas e hidroterapia
- Programação infantil e segurança
- Experiência do cliente
- Retenção de clientes
- Comentários de clientes
- Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)
- Preparação para emergências
- Recrutamento de funcionários, formação, desenvolvimento e liderança
- Eficiência energética e segurança ambiental
- Concepção e projecto das instalações
- Inclusão de fitness
- Alimentação e bebidas
- Ginástica de grupo
- Sistemas de tecnologia da informação
- Responsabilidade, gestão de riscos e segurança
- Marketing
- Aptidão médica
- Aconselhamento nutricional
- Áreas e campos exteriores
- Formação pessoal
- Serviços de fisioterapia e quiroprática
- Vendas e aquisição de clientes
- Saunas e salas de vapor
- Segurança
- Serviços de spa
- Parcerias estratégicas, grupos consultivos e defesa de interesses
- Ofertas virtuais
À medida que formos publicando os artigos e recursos sobre estes temas, actualizaremos esta página para incluir ligações para facilitar o acesso.
Quando todos os artigos forem publicados, os operadores podem ler o manual completo como um livro electrónico de capa a capa ou passar directamente para as melhores práticas mais relevantes.
Parte do esforço de recuperação é a recontratação e a reciclagem de bons funcionários. Aaron diz que o IHRSA Playbook serve como um guia de integração para garantir que as novas contratações recebem a formação necessária para melhorar a experiência do cliente.
Desenvolvimento de um manual para uma indústria global de fitness
“Embora a inovação normalmente seja destaque nas manchetes, os melhores operadores do nosso setor equilibram a busca por ideias novas e criativas com a execução impecável das melhores práticas comprovadas”, afirma Brent Darden, da Insight to Influence, Brent Darden Consulting e ex-CEO e presidente interino da IHRSA.
Durante muitos anos,a IHRSA fez parte dos comitése grupos de trabalho que desenvolveram — e continuam a desenvolver — novas normas com a Sociedade Norte-Americana de Engenharia de Reabilitação e Tecnologia Assistiva (RESNA) e o CEN (Normas Pan-Europeias).
Em Julho de 2020, a IHRSA candidatou-se com sucesso a ser uma Organização de Ligação oficial do CEN e continuaremos a trabalhar em colaboração com a RESNA e o CEN.
Bill McBride, presidente e CEO da Active Wellness & BMC3, acredita que o Manual de Melhores Práticas da IHRSA fornecerá recursos valiosos para oferecer excelência operacional excepcional aos seus membros, convidados e comunidade. Ele afirma: «É abrangente, mas não tão detalhado a ponto de dificultar a implementação.»
Bill partilhou comigo uma famosa citação do lendário consultor de gestão e escritorPeter Drucker: «A cultura devora a estratégia ao pequeno-almoço.» Mas, segundo ele, «[Drucker] não queria dizer que a estratégia não fosse importante, mas sim que uma cultura poderosa e empoderadora era um caminho mais seguro para o sucesso organizacional. A cultura vem de quem você é e de como você faz as coisas.»
É uma honra liderar esses esforços ao lado de líderes do setor, como Bill e Aaron. Também sou grato por todo o apoio e contribuições que estamos a receber de Blakely Sullivan, diretora de pesquisa e análise de membros da IHRSA, e dos nossos voluntários.
A IHRSA gostaria de agradecer às seguintes pessoas de todo o mundo pelo seu incrível apoio no fornecimento de conteúdos valiosos para este projecto.
- Chris Alexander
- Richard Beddie
- Paul Bedford, Ph.D.
- Kari Bedgood
- Michaela Brown
- Catherine Carty
- Jarod Cogswell
- Larry Conner
- Meredith DePersia
- Sandra Dunne
- Rudy Fabiano
- Scott Gillespie
- Paul Hackett
- Cher Harris
- Jenny Hymer
- Aida Johnson-Rapp
- Christine Kao
- Alan Leach
- Kevin McHugh
- Addie-Claire Jones
- Lisa Lipscomb
- Mike Mesmer
- Wayne Morris
- Chris Murphy
- Paula Neubert
- Elaine Perhach
- Ralph Rajs
- Ken Reinig
- Jari Ristola
- Jen Poljacik
- Mike Rucker, Ph.D.
- Connie Ruiz
- Pedro Ruiz
- Eric Schmitz
- Jeff Skeen
- Justin Tamsett
- Milos Toth
- Sean Turner
- Cheryl Ward Barnett
Equipa principal:
- Kilian Fisher
- Bill McBride
- Aaron Moore
- Blakely Sullivan
Obrigado por partilhar a sua sabedoria e experiência para elevar o sector. Gerações de profissionais do fitness nos próximos anos beneficiarão da sua liderança.
Apreciamos muito a vossa lealdade inabalável em continuar a crescer e a melhorar a nossa associação comercial. Todos vós sois verdadeiramente inspiradores.