Como a IA está a transformar as aplicações de fitness

As aplicações há muito que são anunciadas como ferramentas que ajudam a impulsionar a comunicação personalizada e colocam a experiência do clube diretamente nas mãos dos membros. Agora, a integração da IA nas aplicações oferece a oportunidade de levar essas experiências personalizadas para o próximo nível. Se a interação um-para-um tem sido o objetivo da indústria em termos de retenção, a IA pode ser o Santo Graal.

Explorar o potencial da IA

Os algoritmos de IA podem projetar de forma preditiva escolhas, preferências, comportamentos geográficos e padrões individuais através da análise dos dados do utilizador. Isto permite que as aplicações móveis forneçam conteúdos, recomendações e notificações verdadeiramente personalizados e adaptados, criando uma experiência de utilizador mais envolvente e personalizada.

Nada disso é "potencial". São capacidades reais.

O que está a ajudar a IA a dar o salto para uma maior granularidade é a sua capacidade de ultrapassar "preconceitos inerentes".

Também designado por enviesamento da aprendizagem automática ou enviesamento do algoritmo, o enviesamento da IA refere-se à ocorrência de resultados enviesados devido aos enviesamentos humanos que distorcem os dados de formação originais ou o algoritmo de IA - conduzindo a resultados distorcidos e potencialmente prejudiciais. Dado que a camada fundamental da IA são os dados e as decisões humanas, quaisquer preconceitos enraizados na nossa cultura também são incorporados na máquina. No fundo, a IA é tão boa quanto a informação que a alimenta.

É aqui que as aplicações têm a capacidade de escapar a esse preconceito: se descarregar os dados de cada membro - o que sabe sobre o seu estado físico (idade, sexo, peso, avaliação da condição física existente, condições como diabetes ou problemas cardiovasculares, dados demográficos, padrões de utilização, programas de exercício, regimes de treino, etc.) - os seus resultados tornam-se extremamente direcionados.

Para além dos dados acima mencionados, existe um fluxo cada vez maior de informações sobre os membros que pode permitir uma focalização precisa desses resultados.

«Estamos a começar a ver uma tendência no setor do fitness, em que os clubes estão a incorporar vários pontos de dados para personalizar programas para os membros», afirma Bill Davis, CEO da ABC Fitness. «Especificamente, testes genéticos, composição corporal, avaliações de mobilidade, avaliações de força, testes de VO2 e cardiovasculares, e informações sobre sono e recuperação. Esses pontos de dados de biomarcadores começam a misturar e fundir os mundos da saúde e do fitness. A IA pode ajudar a revolucionar as aplicações dos clubes, incorporando biomarcadores na equação.»

Ao utilizar biomarcadores em vez de dados sociais como método de personalização, os clubes podem limitar a quantidade de preconceitos introduzidos nos modelos preditivos e nos resultados, respondendo às necessidades ou desejos específicos dos membros de uma forma que nunca foi possível antes.

“Esses dados objetivos, focados no membro individual, impulsionando uma interação adaptativa e em tempo real entre rotinas de fitness e muito mais, irão realmente melhorar as aplicações de fitness”, afirma Al Noshirvani, cofundador da Alta Technology Group, uma empresa de consultoria tecnológica focada em empresas de saúde, fitness e bem-estar.

Satisfazer as necessidades dos membros em tempo real

A forma como os dados são compilados e aplicados é o que faz da IA uma verdadeira super ferramenta.

“É a velocidade com que os algoritmos funcionam”, observa o Dr. Chris Nocera, cientista-chefe de dados da desenvolvedora de plataformas tecnológicas 535. “A IA vasculha montanhas de dados e oferece insights úteis em segundos. Assim, todas as recomendações que ela faz ocorrem em tempo real.”

Os programas de treino adaptados são um bom exemplo.

«O MyFitnessPal integra IA para fornecer sugestões alimentares e de treino em tempo real com base nos níveis de atividade, objetivos e ingestão alimentar atuais do utilizador», afirma Noshirvani. «A aplicação pode ajustar dinamicamente as metas calóricas diárias e as recomendações de exercícios. Além disso, a equipa da eGym fez um excelente trabalho ao incorporar a aprendizagem automática na sua solução, fornecendo motivação contínua com feedback em tempo real, como correções de forma ou mensagens motivacionais, o que mantém os utilizadores motivados e envolvidos durante os treinos.»

Isto leva-nos a este cenário potencial: Um membro está numa passadeira que faz parte de um ecossistema de equipamento ligado. A meio do treino, a aplicação com a marca do clube diz-lhe para ajustar a inclinação e a velocidade para obter os melhores resultados e atingir o seu objetivo. Quando termina, a aplicação apresenta sugestões de recuperação optimizadas. Em seguida, recomenda refeições e menus com base no seu objetivo de peso, IMC, calorias gastas durante o treino e outros factores. E a aplicação continua a fazer sugestões como esta durante o dia, oferecendo dicas de hidratação, sugestões de nutrição contínua e até horas de sono ideais.

Não se trata de afirmações dispersas e aleatórias lançadas ao longo do dia. «São medidas práticas que os membros podem tomar para melhorar a sua saúde e forma física, com base no que a aplicação sabe sobre eles e na capacidade da IA de fornecer informações quando e onde são necessárias», acrescenta Nocera. «E é um companheiro que os acompanha ao longo do dia, da semana e do mês.»

Consegue imaginar uma ferramenta de retenção melhor?

Vantagens para os operadores

Para além do apoio aos sócios, a IA oferece uma série de potenciais benefícios derivados do clube.

«Os algoritmos de IA revolucionaram a comunicação personalizada em softwares e aplicações de gestão de negócios de fitness, criando experiências altamente personalizadas e envolventes. A IA aprende com as interações e o progresso dos membros, analisando comportamentos, preferências e objetivos», afirma Davis. “Do lado do operador, pode ajudar com transações de faturação mais simples e recomendações de comodidades adaptadas às preferências individuais, oferecendo oportunidades de upsell mais direcionadas. A IA também pode ajudar nas vendas e no marketing, através de lembretes automatizados e verdadeiramente personalizados e mensagens motivacionais, direcionadas especificamente para o membro e os seus objetivos, durante todo o ciclo de vida, desde o potencial cliente até ao membro envolvido.”

A IA também pode ter um impacto positivo na produtividade. «Sem dúvida, a automatização de certas funções terá um impacto direto nas despesas operacionais relacionadas com o pessoal», afirma Noshirvani. «Os dados farão o trabalho que, de outra forma, teria de ser feito por um ser humano, libertando a sua equipa para se concentrar nos membros.»

Em termos gerais, diz Nocera, a IA pode ajudar os operadores a otimizar os dados demográficos locais para criar marketing e mensagens que apelem aos desejos dos membros relativamente a tipos de equipamento ou comodidades e automatizar essas mensagens para que mudem imediatamente à medida que o mercado muda. Também pode fornecer aos clubes informações adicionais sobre a forma de personalizar as aulas e a programação para a população local, identificar perfis de formadores com maior probabilidade de se relacionarem com os membros com base nas suas preferências, oferecer pontos de discussão ao pessoal do clube sobre como contactar e envolver os membros de forma ideal nos seus objectivos de fitness e muito mais.

O último ponto de Nocera revela um poder potencialmente oculto - o de uma comunicação mais matizada e eficaz.

«Se tiver dados de CRM sobre as preferências dos membros e dados das suas interações com treinadores pessoais, pode descobrir o que realmente os motiva», explica ele. «Isso pode então traduzir-se nas mensagens que recebem da sua aplicação enquanto treinam. É mais do que apenas reforço positivo; alguns membros são altamente competitivos e são motivados por mensagens mais duras: «Não está a esforçar-se o suficiente.» Outros precisam de mais incentivo: «Está quase lá.» A IA essencialmente dá aos aplicativos a capacidade de adotar tons e linguagem que se adaptam à personalidade do membro.»

Alimentar os apetites dos membros

Um aspeto fundamental da IA nas aplicações dos clubes é o facto de simplesmente dar aos membros mais do que eles querem.

«Percebemos em todas as nossas plataformas ABC Fitness — ABC Evo, ABC Trainerize, ABC Glofox e ABC Ignite — que os membros querem mais do que um simples acompanhamento», afirma Davis. «Eles querem que a sua aplicação reflita orientações em tempo real adaptadas ao seu estilo de vida. A IA permite que o membro esteja no centro da experiência digital, com resultados personalizados para cada membro que mudam com eles. O aumento da relevância e do envolvimento proporciona conteúdos que correspondem aos interesses, necessidades ou objetivos dos membros, o que os ajuda a atingir os seus objetivos de fitness mais rapidamente.

«O futuro da IA em software e aplicações de fitness promete ser transformador», acrescenta. “Com a integração de dispositivos vestíveis e biomarcadores, a IA pode ser a ferramenta que ajuda as pessoas a assumirem o controlo da sua saúde e a compreenderem melhor como o fitness apoia tantos aspetos da sua vida. Com o potencial para programas de fitness hiperpersonalizados, análises preditivas de saúde, integração do bem-estar mental e emocional e muito mais, os membros podem passar a ver o seu clube como o lar da sua saúde, complementando o seu médico pessoal.”

Como a IA melhora as aplicações

O CEO da ABC Fitness, Bill Davis, analisa um aspeto de uma aplicação - a programação do treino - para mostrar como a IA pode otimizar a sua função.

- Planos de treino personalizados:

A IA adapta as rotinas de treino aos níveis de fitness, objectivos e preferências individuais, assegurando que cada sessão de exercício é optimizada para eficácia e prazer.

- Feedback e ajustes em tempo real: A IA fornece feedback instantâneo sobre a forma e o desempenho do exercício, ajustando automaticamente a intensidade e as rotinas de treino para maximizar os resultados e evitar lesões.

- Acompanhamento e análise do progresso: A IA monitoriza continuamente o progresso do utilizador, oferecendo análises e informações detalhadas que ajudam os membros a compreender as suas melhorias e as áreas que necessitam de atenção, mantendo-os motivados e no bom caminho.

- Definição de objectivos adaptável: A IA ajusta dinamicamente os objectivos de fitness com base no progresso e feedback do utilizador, definindo marcos realistas e alcançáveis que promovem um avanço consistente.

- Agendamento e ajustes automáticos das sessões de treino pessoal.

- Lembretes e sugestões comportamentais: A IA ajuda a enviar lembretes oportunos e mensagens motivacionais, incentivando os utilizadores a manterem-se consistentes com as suas rotinas de fitness e a manterem hábitos saudáveis.

“Ao aproveitar esses recursos, a IA torna os aplicativos mais eficientes, personalizados e eficazes, aumentando o envolvimento e a satisfação geral do utilizador”, afirma Davis.

Este artigo foi publicado originalmente na edição de agosto de 2024 da Club Business International. Veja a versão digital completa da edição online.