A relação entre personal trainers e clientes é única. Envolve contacto físico próximo e partilha de informações privadas. Portanto, não é surpresa que possam surgir relações íntimas.

Os personal trainers que são simpáticos, em quem se pode confiar e que merecem a confiança dos clientes têm, sem dúvida, uma retenção de clientes muito maior. No entanto, os treinadores - e os operadores dos clubes que os empregam - devem esforçar-se por manter sempre uma imagem profissional.

Eis oito sugestões para garantir que a sua empresa promove um ambiente de trabalho profissional que protege os seus formadores e membros:

1. Contratar formadores certificados por organizações nacionais reconhecidas que tenham políticas que abordem o profissionalismo.

Por exemplo, ocódigo de ética do Conselho Americano de Exercícioexige que os seus profissionais certificados «estabeleçam e mantenham limites profissionais claros».

2. Durante o processo de entrevista, pergunte aos formadores o que fariam se fossem convidados para um encontro por um cliente atraente.

Além disso, não se esqueça de ligar para os empregadores anteriores do candidato para saber por que ele está à procura de outras oportunidades. Você pode descobrir que o formador tem o hábito de se envolver romanticamente com os clientes.

3. Adoptar uma política de assédio sexual e considerar a possibilidade de ministrar formação para prevenir o assédio sexual.

A partir de 9 de outubro de 2018,o estado de Nova Iorque junta-se à Califórnia, Connecticut e Maine na exigência desse tipo de formação. Numa época em que cada vez mais denúncias de assédio sexual vêm à tona, talvez não seja uma boa ideia esperar até que o seu estado torne obrigatória a formação sobre assédio. Não sabe como deve ser essa política? Vejao modelo de política contra o assédio de Nova Iorque.

4. Antes de estabelecer uma política que proíba os formadores de saírem com os clientes, informe-se se isso é legal no seu estado.

Alguns estados têm leis que proíbem as empresas de discriminar funcionários por se envolverem em condutas legais fora do horário de trabalho, como namorar. No entanto, se a sua empresa puder demonstrar que tal conduta afeta negativamente o desempenho profissional de um indivíduo, isso pode constituir motivo para demissão.

5. Ao serem contratados, informe os seus formadores de que, caso se envolvam romanticamente com um cliente, prefere ou exige que o cliente mude para outro formador.

É mais provável que esta prática seja aceite se os seus formadores se sentirem parte de uma equipa, em vez de se sentirem como se estivessem a competir para obter o maior número de receitas.

6. Estabelecer e aplicar uma política rigorosa em matéria de confidencialidade das informações pessoais, que se aplicaria às informações que um cliente partilha com um formador.

"Antes de estabelecer uma política que proíba os formadores de namorarem com os clientes, informe-se se isso é legal no seu estado."

7. Trate os seus formadores como profissionais e a maioria agirá da mesma forma.

Na maior parte das relações profissionais - tais como entre advogado e cliente, ou médico e paciente - espera-se que os profissionais renunciem a relações românticas. Incentive os seus formadores a pensar e a agir como profissionais.

8. A clareza absoluta é essencial.

Mesmo um treinador sem escrúpulos pode prejudicar a reputação do seu clube. Não deixe dúvidas na mente dos seus funcionários quanto à política do clube sobre as relações entre treinadores e clientes e o profissionalismo que você exige em todos os momentos.

É importante observar que as informações acima não devem ser consideradas aconselhamento jurídico. Os membros que tiverem dúvidas após a leitura devem contactar o departamento de políticas públicas da IHRSA ou partilhar estas informações com um advogado qualificado na sua área de interesse. Partilhar estas informações com um advogado poupará aos operadores de clubes uma quantia significativa em custos de pesquisa cobrados por profissionais jurídicos.