Aunque hay aproximadamente un 22% menos de gimnasios y estudios debido a la pandemia, los estadounidenses siguen teniendo muchas opciones a la hora de seleccionar un gimnasio. En Murphy Research, hemos estado siguiendo las actitudes y comportamientos de fitness en los Estados Unidos desde 2018 a través del rastreador sindicado State of Our Health (SOOH).
Basándonos en las cifras, estas son las 5 principales consideraciones que los socios de los gimnasios tienen en cuenta a la hora de decidir si se apuntan o no a un gimnasio o estudio y cómo han cambiado estas consideraciones con la pandemia.
5 cosas que los estadounidenses tienen en cuenta antes de apuntarse a un gimnasio
- Ubicación. Ubicación. Ubicación.
- ¿Ofrece su gimnasio el equipo adecuado?
- ¿Proporciona su gimnasio la ecuación de valor adecuada?
- ¿Está limpio su gimnasio?
- ¿Tiene su gimnasio un buen ambiente?
Ubicación, ubicación, ubicación
La ubicación puede parecer una obviedad, pero una buena ubicación sigue siendo la clave para atraer y retener a los socios. Los estadounidenses no quieren ir muy lejos para hacer ejercicio, y esto es aún más cierto ahora que muchos pueden sudar desde el salón de su casa.
Ahora, la ubicación todavía puede ser el número uno, pero en realidad ha caído en importancia en los últimos dos años. Durante el 3er trimestre de 2019, el 60% de los miembros del gimnasio dijeron que era un factor importante en su selección de gimnasio. Solo el 44% lo dijo durante el mismo periodo de 2020, y el 47% este último trimestre.
Por tanto, la ubicación sigue siendo importante para los socios, pero muestra que el proceso de consideración ha cambiado con respecto a los tiempos anteriores a la pandemia. Los usuarios de los gimnasios sopesan más factores de forma más equilibrada, por lo que es crucial comprender los demás factores en juego.
Para llevar a los profesionales del fitness
Si tiene o gestiona un club de salud, un gimnasio o un estudio, centre sus esfuerzos de marketing y sus ofertas en las empresas, los hogares y la clientela de su zona. Vaya a lo hiperlocal.
¿Ofrece su gimnasio el equipo adecuado?
Además de la comodidad de la ubicación, los consumidores que se plantean ir a un gimnasio tienen que conseguir el equipamiento que desean. Para muchos consumidores comprometidos con el fitness, el equipamiento es la razón principal para apuntarse a un gimnasio, así que tiene sentido que sea un factor importante.
Sin embargo, el equipo "adecuado" varía en función de su clientela. Por ejemplo, si su clientela es mayoritariamente masculina, probablemente necesitará más opciones de entrenamiento de fuerza. Los hombres son 1,4 veces más propensos a levantar pesas en el gimnasio que las mujeres. Si tus socios son mayores, buscarán una mayor variedad de opciones de ejercicios cardiovasculares, especialmente equipos de bajo impacto.
Para llevar a los profesionales del fitness
Comprender a sus consumidores es clave para entender sus necesidades de equipamiento, así que esté atento a las necesidades no cubiertas.
¿Proporciona su gimnasio la ecuación de valor adecuada?
Técnicamente, los datos dicen que las cuotas bajas son la tercera consideración más importante en un gimnasio. Pero hay algo más que eso.
Las tarifas bajas eran mucho más importantes antes de la pandemia; desde el tercer trimestre de 2019 hasta el tercer trimestre de 2021, el número de socios de gimnasios que afirman que las tarifas bajas influyeron en su elección de gimnasio cayó del 52% al 35%. El descenso de la importancia de las cuotas bajas a la hora de elegir un gimnasio es el mayor cambio de todos los atributos medidos.
Las tarifas bajas están ahora a la par con la limpieza y un ambiente agradable.
Para llevar a los profesionales del fitness
Las tarifas bajas son importantes, pero no excluyen otros factores. La clave es la combinación adecuada de ubicación, equipamiento y ambiente, incluidas la seguridad y la limpieza. Una vez más, los consumidores de gimnasios de hoy en día sopesan más factores de forma más equilibrada: pagarán más si la ecuación de valor es correcta.
Fuente: Murphy Research State of Our Health Syndicated Tracker 2021 Los consumidores comprometidos con el fitness se definen como aquellos que afirman que hacen ejercicio, controlan su estado físico a través de una aplicación o utilizan un monitor de actividad física semanalmente.
¿Está limpio su gimnasio?
No hace falta decir que la limpieza es importante hoy en día. Sin embargo, le sorprenderá saber que la importancia de la limpieza no aumentó significativamente durante la pandemia. Más bien, se mantuvo estable, y sólo bajó un poco este último trimestre.
Para llevar a los profesionales del fitness
Los consumidores equiparan la limpieza a factores que antes valoraban mucho más, como las tarifas bajas y el equipamiento. Por lo tanto, la limpieza -y su corolario, el ambiente- es fundamental en la ecuación de valor que el consumidor actual utiliza para evaluar los posibles gimnasios. Por lo tanto, asegúrese de comunicar todo lo que está haciendo cuando se trata de mantener su gimnasio o estudio limpio.
¿Tiene su gimnasio un buen ambiente?
La limpieza y el ambiente tienden a ir juntos, y eso es porque la limpieza contribuye a un gran ambiente. Como se ha mencionado anteriormente, estos factores tienen ahora más peso en relación con la ubicación, el equipamiento y las tarifas que antes de la pandemia. En consecuencia, la limpieza se ha convertido en un elemento fundamental para la sensación de seguridad personal de muchos consumidores, de una manera que no lo era antes de la pandemia.
La limpieza general y los protocolos de limpieza de un club son fundamentales para cultivar un ambiente que haga que los clientes se sientan cómodos, motivados y, lo más importante, seguros.
La razón número uno que los consumidores citan para explicar por qué dejaron un gimnasio durante la pandemia fue que no se sentían seguros haciendo ejercicio allí.
Para llevar a los profesionales del fitness
Ni la ubicación, ni el equipamiento, ni las bajas tarifas pueden compensar un ambiente que no se siente seguro. Por suerte, esto es algo que también está dentro del control del propietario/operador del club, y la limpieza es un buen punto de partida.
Considere la posibilidad de utilizar una encuesta anónima o de permitir que los socios den su opinión sobre el ambiente del club.
«Las tarifas bajas son importantes, pero no excluyen otros factores […] Los consumidores actuales de gimnasios sopesan más factores de forma más equilibrada: pagarán más si la ecuación de valor es adecuada».
Sobre el estado de nuestra salud
SOOH es el punto de referencia estándar para descubrir las verdades y tendencias subyacentes que impulsan las actitudes y comportamientos alimentarios y de fitness. Es el mayor y más exhaustivo rastreador de alimentos y fitness de Estados Unidos, y ofrece una profundidad y amplitud de datos sin precedentes que informan de forma excepcionalmente clara sobre casi todas las facetas de la salud y el bienestar de los estadounidenses.
Gracias al diseño integral y longitudinal de SOOH, puede responder a casi cualquier pregunta sobre alimentación, fitness, salud o bienestar, y puede hacerlo con más precisión de la que se puede conseguir examinando estos temas de forma aislada o durante una instantánea en el tiempo. Los datos también pueden ser recortados por subgrupos clave de consumidores de interés, según sea necesario.
Si está interesado en saber más sobre estos datos o sobre el SOOH -incluyendo las ventajas de suscribirse-, envíe un correo electrónico a Sarah Marion a smarion@murphyresearch.com.