Más de 40 profesionales de la industria del fitness de todo el mundo se ofrecieron como voluntarios para ayudar a la IHRSA a desarrollar un recurso fácil de usar para compartir las mejores prácticas en la gestión de un centro de fitness.
Estos voluntarios son algunas de las mentes más brillantes de clubes de salud, gimnasios, estudios, centros de fitness comunitarios, complejos recreativos y proveedores médicos de todo tipo y tamaño. A principios de 2020, formaron el Equipo de Normas de IHRSA, que se centró en desarrollar y lanzar elCompromiso Activo y Seguro.
Los subgrupos del equipo del faro se centraron en diferentes áreas para identificar y compartir información sobre más de 25 temas que son más útiles para la industria del fitness en este momento.
«El manual de directrices sobre buenas prácticas de la IHRSA será un recurso clave para los operadores de instalaciones deportivas de todo el mundo a medida que continuamos nuestra recuperación y volvemos a prosperar como industria», afirma Aaron Moore, director de operaciones de VIDA Fitness y miembro de la junta directiva de la IHRSA. «Animamos a todos a utilizar este manual como guía de buenas prácticas para perfeccionar sus sistemas actuales y considerar el desarrollo de servicios, comodidades o centros de beneficios adicionales que puedan hacer que sus instalaciones sean aún más relevantes en su mercado».
El Libro de Juego de las Guías de Buenas Prácticas será un recurso descargable lleno de herramientas y plantillas para los profesionales del fitness que quieran aprender más sobre un tema específico.
28 Directrices de buenas prácticas para los gimnasios
- Contabilidad y finanzas
- Acuática, piscinas e hidroterapia
- Programación infantil y seguridad
- Experiencia del cliente
- Retención de clientes
- Comentarios de los clientes
- Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)
- Preparación para emergencias
- Contratación, formación, desarrollo y liderazgo de los empleados
- Eficiencia energética y seguridad medioambiental
- Disposición y diseño de las instalaciones
- Inclusión de la aptitud física
- Alimentación y bebidas
- Fitness en grupo
- Sistemas de tecnología de la información
- Responsabilidad, gestión de riesgos y seguridad
- Marketing
- Fitness médico
- Asesoramiento nutricional
- Zonas exteriores y canchas
- Entrenamiento personal
- Servicios de fisioterapia y quiropráctica
- Ventas y captación de clientes
- Saunas y baños de vapor
- Seguridad
- Servicios de spa
- Asociaciones estratégicas, grupos consultivos y promoción
- Ofertas virtuales
A medida que vayamos publicando los artículos y recursos sobre estos temas, actualizaremos esta página para incluir los enlaces que faciliten el acceso.
Una vez publicados todos los artículos, los operadores pueden leer el libro de jugadas completo en forma de libro electrónico de principio a fin o pasar directamente a las mejores prácticas más relevantes.
Parte del esfuerzo de recuperación es la recontratación y el reciclaje de los buenos empleados. Aaron dice que el IHRSA Playbook sirve como guía de incorporación para garantizar que las nuevas contrataciones reciban la formación necesaria para elevar la experiencia del cliente.
Desarrollar un libro de jugadas para una industria global del fitness
«Aunque la innovación suele acaparar los titulares, los mejores operadores de nuestro sector logran un equilibrio entre la búsqueda de ideas nuevas y creativas y la ejecución impecable de las mejores prácticas probadas», afirma Brent Darden, de Insight to Influence, Brent Darden Consulting y antiguo director ejecutivo y presidente interino de la IHRSA.
Durante muchos años,la IHRSA ha formado parte de los comitésy grupos de trabajo que han desarrollado, y siguen desarrollando, nuevas normas con la Sociedad Norteamericana de Ingeniería de Rehabilitación y Tecnología de Asistencia (RESNA) y el CEN (Normas Paneuropeas).
En julio de 2020, IHRSA solicitó con éxito ser una organización oficial de enlace del CEN, y seguiremos trabajando en colaboración con RESNA y el CEN.
Bill McBride, presidente y director ejecutivo de Active Wellness & BMC3, cree que el Manual de mejores prácticas de IHRSA proporcionará recursos valiosos para ofrecer una excelencia operativa excepcional a sus socios, invitados y comunidad. Afirma: «Es completo, pero no tan detallado como para que te pierdas en los detalles de la implementación».
Bill compartió conmigo una famosa cita del legendario consultor de gestión y escritorPeter Drucker: «La cultura se come la estrategia para desayunar». Sin embargo, afirma que «[Drucker] no quería decir que la estrategia no fuera importante, sino que una cultura poderosa y empoderadora era una vía más segura hacia el éxito organizativo. La cultura proviene de quién eres y cómo haces las cosas».
Es un honor para mí liderar estos esfuerzos junto a líderes del sector como Bill y Aaron. También estoy muy agradecido por todo el apoyo y las contribuciones que estamos recibiendo de Blakely Sullivan, directora de investigación y análisis de miembros de la IHRSA, y de nuestros voluntarios.
La IHRSA desea agradecer a las siguientes personas de todo el mundo su increíble apoyo al proporcionar valiosos contenidos para este proyecto.
- Chris Alexander
- Richard Beddie
- Dr. Paul Bedford
- Kari Bedgood
- Michaela Brown
- Catherine Carty
- Jarod Cogswell
- Larry Conner
- Meredith DePersia
- Sandra Dunne
- Rudy Fabiano
- Scott Gillespie
- Paul Hackett
- Cher Harris
- Jenny Hymer
- Aida Johnson-Rapp
- Christine Kao
- Alan Leach
- Kevin McHugh
- Addie-Claire Jones
- Lisa Lipscomb
- Mike Mesmer
- Wayne Morris
- Chris Murphy
- Paula Neubert
- Elaine Perhach
- Ralph Rajs
- Ken Reinig
- Jari Ristola
- Jen Poljacik
- Dr. Mike Rucker
- Connie Ruiz
- Pedro Ruiz
- Eric Schmitz
- Jeff Skeen
- Justin Tamsett
- Milos Toth
- Sean Turner
- Cheryl Ward Barnett
Equipo líder:
- Kilian Fisher
- Bill McBride
- Aaron Moore
- Blakely Sullivan
Gracias por compartir su sabiduría y experiencia para elevar la industria. Las generaciones de profesionales del fitness de los próximos años se beneficiarán de su liderazgo.
Apreciamos enormemente su inquebrantable lealtad para seguir creciendo y mejorando nuestra asociación comercial. Todos ustedes son una verdadera inspiración.