As tecnologias novas e antigas podem ser fundamentais para o crescimento do seu negócio, mas é essencial compreender os riscos associados à tecnologia no clube. A IHRSA está aqui para o manter a par da tecnologia no seu clube, desde websites a exames de retina.

Implementar as tecnologias mais recentes no seu clube pode ser uma ótima maneira de ficar à frente dos seus concorrentes, mas, se não tiver cuidado, também pode causar problemas. Os seus membros podem adorar não ter de levar consigo um cartão de membro para aceder às suas instalações, mas se estiver a utilizar informações biométricas no seu clube, não pode dar-se ao luxo de não estar atualizado sobre as políticas de privacidade de dados mais recentes. Depois, considere o seu site. Ter um site para o seu negócio pode não parecer algo novo, mas à medida que o nosso mundo se torna cada vez mais digital, tem de garantir que está a cumprir todas as regulamentações relativas ao seu site.

Sítios Web e a Lei dos Americanos com Deficiência

Se acha que não é importante garantir que o seu site seja compatível com leitores de ecrã ou ter legendas nos seus vídeos, pense novamente. Esses são elementos da acessibilidade do site, uma prática que visa garantir que utilizadores surdos, cegos ou com qualquer tipo de deficiência possam aceder ao conteúdo online com o mesmo nível de independência e privacidade que qualquer outra pessoa.

É algo que até mesmo uma celebridade como Beyoncé precisa cumprir, ou corre o risco de ser processada. No caso de Beyoncé, um fã cego queria comprar um álbum no site dela, mas não conseguiu. Agora,o fã está a processara Parkwood Entertainment, empresa de Beyoncé, numa ação coletiva proposta, alegando que o site da artista não é igualmente acessível para cegos e deficientes visuais.

Porque é que se deve preocupar com o facto de um fã estar a processar a Beyoncé? O que é que este caso tem a ver com o seu health club?

Bem, a mesma lei que está a ser usada para processar Beyoncé pode ser usada para processar o seu clube de saúde. De acordo com o Título III daLei dos Americanos com Deficiência (ADA), nenhum indivíduo pode ser discriminado com base na deficiência no que diz respeito ao usufruto pleno e igualitário de bens, serviços, instalações ou acomodações de qualquer local de acomodação pública — incluindo clubes de saúde. Nos últimos anos, os advogados dos queixosos, representando pessoas com deficiência, entraram com ações judiciais contra estabelecimentos públicos, alegando que os sites das empresas — e não apenas das celebridades — não são acessíveis a pessoas com deficiência.

O número de acções judiciais relativas à acessibilidade de sítios Web está a aumentar drasticamente, com um pequeno número de advogados de queixosos a processar sistematicamente um grande número de empresas. Consequentemente, os clubes de saúde estão a começar a ser alvo destas acções, pelo que estamos a assistir a muitas outras como a que foi movida contra a Parkwood Entertainment de Beyoncé.

Como proteger o seu clube

Como é que pode proteger o seu clube? É incerto, diz Helen Durkin, J.D., vice-presidente executiva de políticas públicas da IHRSA.

"O Departamento de Justiça assumiu a posição de que os sítios Web de alojamentos públicos devem cumprir o Título III da ADA, mas recusou-se a emitir directrizes", afirma. "Mas esperamos que os tribunais nos forneçam orientações através de processos sobre esta questão que vão a julgamento."

O que é que um operador de clube pode fazer entretanto? Quando se trata de cumprir a ADA, o esforço conta. Durkin acredita que é importante mostrar que está a tomar medidas para tornar o seu sítio Web acessível.

Eis três formas de começar a proteger-se de uma potencial ação judicial contra um sítio Web:

1. Tenha uma política de acessibilidade no seu sítio Web que diga que o seu clube está empenhado em tornar o sítio Web acessível e dê aos utilizadores instruções sobre como contactar o seu clube se tiverem dificuldades.
2. Certifique-se de que os seus web designers consultem osite da Iniciativa de Acessibilidade Web do W3C.
3. Evite quaisquer sinais de alerta que o tornem um alvo fácil para um processo. Por exemplo, os vídeos devem ser legendados ou transcritos.

"O Departamento de Justiça assumiu a posição de que os sítios Web de alojamentos públicos devem cumprir o Título III da ADA."

Helen Durkin, J.D., Vice-presidente Executiva de Políticas Públicas
IHRSA – Boston

Vamos deixar a conformidade com a ADA de lado por um momento e entrar num mundo que parece cada vez mais com um episódio de Black Mirror. Se o seu clube recolhe ou utiliza informações biométricas, então precisa de se preocupar com a forma como esses dados são armazenados.

O que são informações biométricas?

Quando a IHRSA fala de informação biométrica, estamos a referir-nos a qualquer informação capturada, convertida ou armazenada com base no identificador biométrico de um indivíduo. Os identificadores biométricos são características biológicas que são únicas para cada indivíduo, incluindo:

• Impressões digitais
• Exames da retina
• Scans faciais
• Digitalização da íris

Illinoisé um dos três estados que possui regulamentações para a recolha e utilização de dados biométricos. Embora mais estados possam estar a caminho, nas primeiras semanas de 2019, vários estados (OR, NY, AZ, NH) já começaram a considerar a regulamentação da utilização de dados biométricos por empresas.

Jeff Perkins, vice-presidente assistente de relações governamentais da IHRSA, afirma: "Se está a utilizar dados biométricos ou a considerar utilizá-los no seu clube, tem de estar ciente de que os legisladores estão a começar a concentrar-se nesta questão."

Em geral, a biometria e a privacidade dos dados são um cenário em mutação. Perkins diz que a biometria está a tornar-se parte de uma pressão regulamentar mais ampla sobre a utilização e a privacidade dos dados, com os legisladores a considerarem a introdução de mais legislação em torno do consentimento, da notificação e do poder do consumidor sobre a utilização de quaisquer dados que possam estar relacionados com eles.

Ter estas considerações em mente pode ajudar os clubes a estruturar a recolha e utilização de dados biométricos de forma a reduzir as perturbações à medida que novas leis nesta área entrem em vigor nos próximos anos.

Ao entrarmos juntos neste admirável mundo novo, lembre-se de que a tecnologia também pode ajudar a fazer crescer o seu negócio. A tecnologia pode ajudar os membros a personalizarem os seus treinos e levá-los a experimentar coisas novas no clube, e quando torna o seu sítio Web mais acessível, permite que pessoas de todas as capacidades se sintam bem-vindas no seu espaço. Todos estes regulamentos em torno da tecnologia podem parecer assustadores, mas a IHRSA está aqui para o ajudar a manter-se a par das leis para ajudar a manter o seu negócio e as suas carteiras seguras.