O inquérito procura compreender as mudanças nas perspectivas dos sócios quanto à utilização dos serviços do clube antes da pandemia e depois do confinamento.

DELHI NCR, Índia - 29 de maio de 2020 - DevashishSingh, consultor de empresas de fitness, anunciou o lançamento de Fitness-"The Insight from Indian Customer", um estudo elaborado sobre os clientes indianos que são membros de clubes de fitness na Índia.

O inquérito foi realizado com o objetivo de compreender as mudanças nas perspectivas dos sócios em relação à utilização dos serviços do clube antes da pandemia e após o relaxamento do confinamento. Foram considerados para o estudo 1037 registos.

A pandemia abalou o mundo. Contra todas as probabilidades, os humanos são peritos e ágeis na adaptação ou lutam para improvisar e sobreviver. São precisos 21 dias para criar ou quebrar um hábito. Com o confinamento de 60 dias, o método de funcionamento mudou para todas as empresas e cada empresa terá de passar pelo teste decisivo.

Como qualquer outra empresa, as empresas de fitness são impulsionadas pelos clientes (membros). Dado o cenário atual, é muito importante compreender o que os membros sentem e como avaliam a sua perspetiva.

O inquérito fornece uma visão detalhada de 1037 pessoas que têm praticado exercício físico. O inquérito compara a alteração do comportamento dos membros praticantes de exercício físico e a sua adaptação - antes da COVID-19 e após o confinamento descontraído (ARL). A informação provém de 83% das pessoas que praticam exercício físico há 4 meses ou mais. Os membros são de Delhi-NCR, Mumbai, Bengaluru, Calcutá, Ahmedabad, Hyderabad, Chennai e outras cidades da Índia.

Inquérito: Foi feita uma recolha sistemática de dados junto do público-alvo para obter informações sobre as várias actividades realizadas durante a utilização de um clube/ginásio/centro de fitness. O questionário foi concebido para compreender o historial de exercício, o padrão de acesso, o impacto da pandemia nos membros para a prática de exercício, a probabilidade de utilizar o apoio em linha, a prática de exercício em casa, a compra de equipamento para casa, se os membros farão exercício no mesmo clube, etc.

Dados demográficos do inquérito: Participação total de 711 pessoas, (69% homens e 326 (31%) mulheres). 46,2% pertenciam à faixa etária dos 25-34 anos.

História de exercício: 74% dos homens e 70% das mulheres praticavam exercício físico há mais de 8 meses. 69% dos indivíduos praticavam exercício físico durante mais de 19 dias por mês.

O relatório do inquérito mostra que a perspetiva dos membros em relação ao exercício num clube mudou. Embora o entusiasmo em fazer exercício no clube após o confinamento descontraído seja elevado, apenas 34% dos membros inquiridos poderão continuar a fazer exercício no mesmo clube.

Distanciamento social: Há uma mudança de -49% na perspetiva dos sócios em relação ao distanciamento social. Com a média mais elevada de 9,1, é muito provável que os sócios estejam mais atentos ao distanciamento social num clube. A faixa etária de 45 a 54 anos é a que apresenta a maior mudança, de -81%.

Exercício de grupo (GX): O conforto em relação às aulas de GX sofreu uma alteração de -28%. 25% dos inquiridos classificaram como "1 - Altamente improvável" e 12% dos inquiridos classificaram como "10 - Altamente provável" continuar a utilizar as aulas de GX.

Personal Training (PT): O segmento PT é o menos afetado, com uma variação de -10% antes da pandemia e após o confinamento descontraído. Os membros com um historial de acesso de 1-5 dias apresentam a maior descida de -21%.

Área de peso livre: O conforto na utilização da área de pesos livres e da área de força tem uma variação de -12%. Os membros do sexo feminino apresentam uma variação superior de -17%. 4,2% do total dos membros inquiridos classificaram como "1 - Muito pouco provável" a utilização da área de pesos livres.

Vestiários e duches: O nível de conforto na utilização dos vestiários e dos chuveiros diminuiu em -27%. Os membros com um historial de exercício de 4-8 meses e os membros que acederam 1-5 dias por mês apresentam -32% e -43%, respetivamente.

Exercício em casa: Verifica-se uma mudança positiva de 22%. Os membros do sexo feminino e os membros do grupo etário 45-54 apresentam uma mudança de 29% e 48% e é provável que continuem a fazer exercício em casa após o confinamento descontraído.

Conclusão: O relatório do inquérito sugere claramente que os clubes terão de se relançar com uma estratégia premiada. Com a possibilidade de até 34% dos membros abandonarem o clube - será uma missão crítica reter os membros, o que pode decidir a sorte de um clube. A abordagem de reabertura deve ser personalizada para cada secção de sócios. Será importante para os clubes mostrar as mudanças nas instalações que são visíveis e permanentes. O apoio online aos sócios tornou-se uma parte do Novo Normal.

Here is the link to the Executive Summary of the report. The full report is available to download from the Executive Summary.

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Sobre o autor e a equipa

Devashish Singh é um consultor de empresas de fitness. Como especialista com mais de 12 anos de experiência na indústria do fitness, a sua experiência profissional está alinhada com a consultoria empresarial, o planeamento de soluções inovadoras e a gestão de crises. A equipa é constituída por Shwetank Bansal (consultor empresarial e analista de operações), Anirudh Sharma (parceiro de finanças empresariais - desempenho e análise) e José Paulo (especialista em projectos)